まんぷくほのぼのブログ

クールビズの案内やトイレの張り紙を見ていて思ったこと。建前は嘘ではなく、本音を社会で使える形に翻訳したものなのかもしれません。介護現場の言葉かけも交えながら、人とのコミュニケーションについて考えてみました。

クールビズの案内やトイレの張り紙を見ていて思ったこと。建前は嘘ではなく、本音を社会で使える形に翻訳したものなのかもしれません。介護現場の言葉かけも交えながら、人とのコミュニケーションについて考えてみました。

夜勤のスイーツ交換や、休んだ後にお菓子を持っていく文化。善意から始まったはずの気遣いが、いつの間にか義務になってしまうこともあります。そんな職場の"暗黙のルール"について考えてみました。

人の顔と名前を覚えるのが苦手な私。脳科学では「スーパー・レコグナイザー」と呼ばれる人もいるそうですが、大切なのは記憶力よりも「覚えていたいと思う気持ち」なのかもしれません。

最近ふと思ったんです。人って、「話を聞いてくれる人」を頭が良いと感じやすいのかもしれないなって。もちろん知識量が多いとか、説明が上手いとか、そういう賢さもあると思います。でも実際に「この人は聡明だな」と感じる人って、よくよく見ると"ちゃんと話を聞ける人"だったりするんですよね。人って結局、「正しい答え」より、"理解される感覚"に救われることが結構ある。だからこそ、「この人わかってくれるな」と感じる相手を、頭が良いとか、信頼できるとか、そういう風に感じやすいのかもしれません。でも"聞く"って、実は簡単そうでかなり難しい。"受け止める人"って意外と少ない気がするんです。頭が良い人って、"知識が多い人"というより、"相手の混乱を減らせる人"なのかもしれません。そして"聞く"って、単なる受け身じゃなく、"相手の世界を一回受け止める知性"なのかもしれませんね。

最近ラジオを聞いていて、「へぇ、それってそういう意味だったんだ」と思った話がありました。それが、"雑談って、敵じゃない確認らしい"という話。人が扱う言葉や会話って、必ずしも全部に"意味"があるわけではない。「今日はいい天気ですね」「最近どうっすか？」みたいな、一見なんでもない言葉。でも実はこういう雑談って、「私はあなたと良い関係を作りたいですよ」というサインだったりするらしいんです。これを phatic communion（交感的コミュニケーション） と言うそうで、雑談って情報交換というより、"関係を維持するための会話"なんだとか。人って、"正しい説明"だけでは安心できなくて、「この人は敵じゃない」を感じることで、初めて話を受け入れられる。だから、雑談ばっかりしてる人って、実はかなり高度なことをやってる可能性ある説（笑）

学生の頃、河合隼雄先生の本をよく読んでいました。正直、当時は何が書いてあるのか、よく分かっていなかったと思います。でも今になって、「あぁ、こういうことか」と思う場面が増えてきました。河合先生の本の中では、よくフロイトの話が出てきます。人間の理性なんて当てにならない。人の心には"無意識"という領域があって、自分で選んだと思っていることも、実は無意識に選ばれているのかもしれない。「人間の心なんて当てにならない」という考え方です。河合先生は、だからこそあえて言う必要があると書かれていました。「人の心なんて分かるはずがない」と。人の心は分からない。それは冷たい事ではなくて、誠実に相手と向き合う姿勢。

クールビズの案内やトイレの張り紙を見ていて思ったこと。建前は嘘ではなく、本音を社会で使える形に翻訳したものなのかもしれません。介護現場の言葉かけも交えながら、人とのコミュニケーションについて考えてみました。