福祉の話 ケアマネのひとりごと ~知識があるほど、伝わらなくなることがある。「知識の呪縛」について~
皆さんは「知識の呪縛」という言葉をご存じでしょうか?「これくらい知っていて当然」という前提で話をしてしまい、相手にうまく伝わらなくなる現象のこと。「DMって糖尿病」と言われても、一般の方には「ダイレクトメール?」ってなりますよね。ケアマネの役割の一つは「それってどういう意味ですか?」と聞くこと。伝わらないのは、相手の理解力ではなく、自分の伝え方に原因があるのかもしれません。