事業の話 ケアマネのひとりごと ～紹介は背景が気になるって話～
新規依頼を受けるかどうか。その判断は件数や忙しさだけではありません。ケアマネとして感じる「背景を知ることの大切さ」と、人とのつながりについて考えてみました。
事業の話 
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～休もうと思ったら書きたくなった話～
毎日投稿を少し見直そうと思った翌日、なぜか書きたいことが浮かんできました。心理的リアクタンスやツァイガルニク効果を交えながら、「やらなきゃ」が「やりたい」に変わる不思議について考えてみました。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～毎日投稿について。手段と目的を見失わないために～
毎日投稿を続けて約300日。続けることの大切さを感じる一方で、手段と目的が入れ替わっていないか考えるようになりました。継続と余白についてのひとりごとです。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～人は案外いい加減で、矛盾していて、日によって違うって話～
MBTI診断で提唱者（INFJ）だった私。でも人は一つの言葉では表せない気もしています。性格診断をきっかけに、人の多面性や「自分らしさ」について考えてみました。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～完璧主義の落とし穴～
100点を目指した結果、0点になることもある。昔の職場での出来事をきっかけに、完璧主義という諸刃の剣について考えてみました。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～人のうわさは面白いって話～
「従業員を増やしたらしい」「事業所を増やしたらしい」――身に覚えのない噂を聞いて思ったこと。なぜ人は噂話が好きなのか、そしてなぜ私は噂を信じないようにしているのかを書いてみました。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～幸せの才能～
入院中の妻が「素敵な病院だった」と話したことをきっかけに、人との関係や幸せの感じ方について考えてみました。同じ出来事でも受け取り方によって見える景色は変わるのかもしれません。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～税理士さんと会ってきました～
信用金庫の紹介で税理士さんと面談してきました。料金は今より高くなるものの、一緒に考え伴走してくれる安心感に大きな価値を感じました。「何にお金を払うのか」を改めて考えた一日のお話です。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～頑張れは応援なのかプレッシャーなのか～
「頑張っている人に頑張れと言うのはよくない」と聞いてもピンと来なかった私。ですが、娘の高校受験を通して言葉の受け取り方は相手の状況によって変わることを学びました。親としての小さな反省と成長のお話です。
福祉の話 ケアマネのひとりごと ～休んだらお菓子を持っていく文化って必要？～
夜勤のスイーツ交換や、休んだ後にお菓子を持っていく文化。善意から始まったはずの気遣いが、いつの間にか義務になってしまうこともあります。そんな職場の"暗黙のルール"について考えてみました。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～紹介は背景が気になるって話～
新規依頼を受けるかどうか。その判断は件数や忙しさだけではありません。ケアマネとして感じる「背景を知ることの大切さ」と、人とのつながりについて考えてみました。
介護保険 ケアマネのひとりごと ～「ケアマネって何する人？」実は知らなくて当然なのかもしれない～
「ケアマネって何をする人？」と聞かれることは意外と多いです。でも保育園もお葬式も介護も、その時にならないと人は学べないもの。必要になった時に思い出してもらえれば十分なのかもしれない、そんなお話です。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～頭の中の一番手前の引き出し～
話すことより文章を書く方が得意な私ですが、なぜか会社のことになるとスラスラ話せます。その理由を考えてみると、毎日考え続けていることの強さに気付かされました。経営と介護保険、そして頭の中の引き出しについてのひとりごとです。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～ケアマネの月区切り～
ケアマネの仕事は毎月同じことの繰り返し。でも私はその区切りが結構好きです。仕事をリセットし、新しい月を攻略していく。そんな月初のひとりごとです。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～思いやりが組織を壊すこともあるって話～
「困っている人を助けたい」という善意が、時に組織全体を疲弊させてしまうこともある。採用・教育・組織との相性について、管理者さんとの会話をもとに考えた話です。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～税理士探しをしていたら仲間探しの思考になってたって話～
税理士探しをしていたはずが、気付けば「どんな会社を作りたいのか」を整理していました。独立1年目のリアルな悩みと経営の話です(●´ω｀●)
介護保険 ケアマネのひとりごと ～なんかこの人凄いなと思うケアマネさんの特徴3選～
この業界も気付けば20年以上……。今までたくさんのケアマネさんと出会ってきました。新人時代は、「知識量が多い人＝優秀」とか思ってたんですよね。もちろん知識は大事です。でも長く現場を見ていると、「あ、この人強いな」と感じるポイントって、知識だけでは語れない何かがある🤔 今日は、私が現場で出会ってきた"なんかこの人凄いな"と思うケアマネさんの特徴について、３つほど語ってみようと思います(●´ω｀●) ① 与える力 ～安心感や空気を作る力～ ② コントロール力 ～自分を崩さない力～ ③ 何とかする力 ～最後はやっぱり形にする～。優秀さって、単純な知識量だけでは測れない。そういう"人間力"みたいな部分がかなり大きい気がしています。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～管理者同士で話す“生存戦略”がおもろいって話～
なんか最近、事業所の管理者さんと売り上げや利益率とかの話をするようになったなって。イチ職員の頃は現場の話が主でしたけどそれこそお金の話ってあまり受けいられにくいし、ピンと来なかったりウザがられたりするかもだけど、経営側になってそういう話を受けるようになったなって。どっちかいうともっとシビアというか、むしろ「どうやったら事業を続けられるか」みたいな話なんですよね。これって単なる「お金儲け」の話ではなくて、「どうやったらこのサービスを数年後も残せるか」の話。利益がないと、余裕もなくなるし、人も守れないし、良い支援も続けられない。つまり利益って、「贅沢をするためのお金」というより、「続けるための酸素」に近いんですよね。
介護保険 ケアマネのひとりごと ～年季の入ったケアマネはどんな変貌を遂げるのかって話～
先日、少し落ち込んでいる後輩ケアマネさんと、他のケアマネさん達も交えて話をする機会がありました。その中で、「ある程度ケアマネも年季が入ると、考え方変わるよねぇ」という話に着地したんですよね。ということで今日は、"年季の入ったケアマネはどんな変貌を遂げるのか"について語っていこうと思います（笑）。「あなたは何もしてくれない」と言われたとき、新人時代は「頑張ったのに…(´；ω；`)」、年季が入った後は「ちゃんとルールの中で働けている」。「担当を変えて」と言われたとき、新人時代は「自分を否定されたみたいでショック…」、年季が入った後は「○○さんに合うケアマネさんが見つかりますように(●´ω｀●)」。年季が入るって、"冷たくなる"わけじゃないんです。"境界線を覚える"んですよね。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～独立してみて意外とこうだった選手権～
今日はちょっと、"独立してみて意外とこうだった選手権"を、一人で開催してみようと思います（笑）。というのも、実際独立してみると、「思ってたのと違うな🤔」ってこと、結構あるんですよね。これから独立を考えている方や、すでに独立されている方に、「わかるわかる」とか、「いや私は違うな（笑）」とか思ってもらえたら嬉しいです♪ 🥉第3位 意外と外で記録を書かない 🥈第2位 365日働くの、意外とやれる 🥇第1位 そんなに忙しくない。毎日働いてるし忙しいは忙しい。ただ"制限が少ない"。これがかなり大きい。組織にいた時って、8：30～17：30みたいな時間の枠がある。でも独立後は、"自分でコントロールできる"んですよね。
福祉の話 ケアマネのひとりごと ～休んだらお菓子を持っていく文化って必要？～
夜勤のスイーツ交換や、休んだ後にお菓子を持っていく文化。善意から始まったはずの気遣いが、いつの間にか義務になってしまうこともあります。そんな職場の"暗黙のルール"について考えてみました。
介護保険 ケアマネのひとりごと ～「ケアマネって何する人？」実は知らなくて当然なのかもしれない～
「ケアマネって何をする人？」と聞かれることは意外と多いです。でも保育園もお葬式も介護も、その時にならないと人は学べないもの。必要になった時に思い出してもらえれば十分なのかもしれない、そんなお話です。
福祉の話 ケアマネのひとりごと ～覚えてもらえるのって嬉しいよねって話～
人の顔と名前を覚えるのが苦手な私。脳科学では「スーパー・レコグナイザー」と呼ばれる人もいるそうですが、大切なのは記憶力よりも「覚えていたいと思う気持ち」なのかもしれません。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～思いやりが組織を壊すこともあるって話～
「困っている人を助けたい」という善意が、時に組織全体を疲弊させてしまうこともある。採用・教育・組織との相性について、管理者さんとの会話をもとに考えた話です。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～ 接遇は才能じゃなく型って話～
最近ふと思うことがあって。電話対応とか窓口対応って、「もったいないなぁ💦」と思う場面、結構増えた気がするんですよね。もちろん私自身、完璧にできているわけではありません。むしろ勉強中で「あっ、今の言い方微妙だったな」とか普通にあります（笑）。でも、それでも最低限のマナーというか、"相手を不安にさせない"って大事なんだろうなと思っています。接遇って、"丁寧な人に見せる技術"というより、"相手を不安にさせない技術"なんじゃないかなということです。名乗る、一回保留する、言葉を少し整える。これって綺麗事というより、「この人なら大丈夫そう」と思ってもらうための、安心感の設計なんですよね。接遇って、センスや才能というより、"型"なんだと思います。
介護保険 ケアマネのひとりごと ～年季の入ったケアマネはどんな変貌を遂げるのかって話～
先日、少し落ち込んでいる後輩ケアマネさんと、他のケアマネさん達も交えて話をする機会がありました。その中で、「ある程度ケアマネも年季が入ると、考え方変わるよねぇ」という話に着地したんですよね。ということで今日は、"年季の入ったケアマネはどんな変貌を遂げるのか"について語っていこうと思います（笑）。「あなたは何もしてくれない」と言われたとき、新人時代は「頑張ったのに…(´；ω；`)」、年季が入った後は「ちゃんとルールの中で働けている」。「担当を変えて」と言われたとき、新人時代は「自分を否定されたみたいでショック…」、年季が入った後は「○○さんに合うケアマネさんが見つかりますように(●´ω｀●)」。年季が入るって、"冷たくなる"わけじゃないんです。"境界線を覚える"んですよね。
福祉の話 ケアマネのひとりごと ～話を聞いてくれる人を、頭が良いと感じるっていう話～
最近ふと思ったんです。人って、「話を聞いてくれる人」を頭が良いと感じやすいのかもしれないなって。もちろん知識量が多いとか、説明が上手いとか、そういう賢さもあると思います。でも実際に「この人は聡明だな」と感じる人って、よくよく見ると"ちゃんと話を聞ける人"だったりするんですよね。人って結局、「正しい答え」より、"理解される感覚"に救われることが結構ある。だからこそ、「この人わかってくれるな」と感じる相手を、頭が良いとか、信頼できるとか、そういう風に感じやすいのかもしれません。でも"聞く"って、実は簡単そうでかなり難しい。"受け止める人"って意外と少ない気がするんです。頭が良い人って、"知識が多い人"というより、"相手の混乱を減らせる人"なのかもしれません。そして"聞く"って、単なる受け身じゃなく、"相手の世界を一回受け止める知性"なのかもしれませんね。
福祉の話 ケアマネのひとりごと ～雑談って、敵じゃない確認らしいって話～
最近ラジオを聞いていて、「へぇ、それってそういう意味だったんだ」と思った話がありました。それが、"雑談って、敵じゃない確認らしい"という話。人が扱う言葉や会話って、必ずしも全部に"意味"があるわけではない。「今日はいい天気ですね」「最近どうっすか？」みたいな、一見なんでもない言葉。でも実はこういう雑談って、「私はあなたと良い関係を作りたいですよ」というサインだったりするらしいんです。これを phatic communion（交感的コミュニケーション） と言うそうで、雑談って情報交換というより、"関係を維持するための会話"なんだとか。人って、"正しい説明"だけでは安心できなくて、「この人は敵じゃない」を感じることで、初めて話を受け入れられる。だから、雑談ばっかりしてる人って、実はかなり高度なことをやってる可能性ある説（笑）
福祉の話 ケアマネのひとりごと ～「理解したい」ではなく「知りたい」という話～
学生の頃、河合隼雄先生の本をよく読んでいました。正直、当時は何が書いてあるのか、よく分かっていなかったと思います。でも今になって、「あぁ、こういうことか」と思う場面が増えてきました。河合先生の本の中では、よくフロイトの話が出てきます。人間の理性なんて当てにならない。人の心には"無意識"という領域があって、自分で選んだと思っていることも、実は無意識に選ばれているのかもしれない。「人間の心なんて当てにならない」という考え方です。河合先生は、だからこそあえて言う必要があると書かれていました。「人の心なんて分かるはずがない」と。人の心は分からない。それは冷たい事ではなくて、誠実に相手と向き合う姿勢。
介護保険 ケアマネのひとりごと ～区分変更は“目的”じゃなくて“手段”という話～
今日は、ケアマネのあるある話を。これはおそらく、日本中のケアマネが首がもげるくらい頷く話です。それは「区分変更」について。よくあるやり取り：「これだけ体が悪くなったのだから」「友達がこれはもう要支援じゃないと言っている」「デイの方から要介護3くらいあるよと言われた」だから区分変更をしてほしい、と。まず結論：区分変更は目的ではなく、手段です。区分変更をする前に、必ず考えないといけないことがあります。それは「区分変更をして、何をしたいのか？」。要介護度は称号じゃないのでミシュラン3つ星みたいな、これが多いほど素晴らしいというものでもありません。「今の状態なら要介護2くらいあるよ」と言われたとしても、今のサービスで困っていないのであれば、そのままの方が良い場合も多くあります。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～紹介は背景が気になるって話～
新規依頼を受けるかどうか。その判断は件数や忙しさだけではありません。ケアマネとして感じる「背景を知ることの大切さ」と、人とのつながりについて考えてみました。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～休もうと思ったら書きたくなった話～
毎日投稿を少し見直そうと思った翌日、なぜか書きたいことが浮かんできました。心理的リアクタンスやツァイガルニク効果を交えながら、「やらなきゃ」が「やりたい」に変わる不思議について考えてみました。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～毎日投稿について。手段と目的を見失わないために～
毎日投稿を続けて約300日。続けることの大切さを感じる一方で、手段と目的が入れ替わっていないか考えるようになりました。継続と余白についてのひとりごとです。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～人は案外いい加減で、矛盾していて、日によって違うって話～
MBTI診断で提唱者（INFJ）だった私。でも人は一つの言葉では表せない気もしています。性格診断をきっかけに、人の多面性や「自分らしさ」について考えてみました。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～完璧主義の落とし穴～
100点を目指した結果、0点になることもある。昔の職場での出来事をきっかけに、完璧主義という諸刃の剣について考えてみました。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～人のうわさは面白いって話～
「従業員を増やしたらしい」「事業所を増やしたらしい」――身に覚えのない噂を聞いて思ったこと。なぜ人は噂話が好きなのか、そしてなぜ私は噂を信じないようにしているのかを書いてみました。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～幸せの才能～
入院中の妻が「素敵な病院だった」と話したことをきっかけに、人との関係や幸せの感じ方について考えてみました。同じ出来事でも受け取り方によって見える景色は変わるのかもしれません。
事業の話 ケアマネのひとりごと ～税理士さんと会ってきました～
信用金庫の紹介で税理士さんと面談してきました。料金は今より高くなるものの、一緒に考え伴走してくれる安心感に大きな価値を感じました。「何にお金を払うのか」を改めて考えた一日のお話です。
考え方の話 ケアマネのひとりごと ～頑張れは応援なのかプレッシャーなのか～
「頑張っている人に頑張れと言うのはよくない」と聞いてもピンと来なかった私。ですが、娘の高校受験を通して言葉の受け取り方は相手の状況によって変わることを学びました。親としての小さな反省と成長のお話です。
福祉の話 ケアマネのひとりごと ～休んだらお菓子を持っていく文化って必要？～
夜勤のスイーツ交換や、休んだ後にお菓子を持っていく文化。善意から始まったはずの気遣いが、いつの間にか義務になってしまうこともあります。そんな職場の"暗黙のルール"について考えてみました。