こんにちは、まんぷくケアプランのまんぷくです(●´ω｀●)
ケアマネって、どんな仕事ですか？と聞かれたとき、少し困ることがあります。
基本的には「ご利用者とサービス事業所の調整役です。」とお伝えすることが多いのですが、もちろんそれだけでもなく
- 制度の説明もしたり
- もし誤解があるようならばそれも解かなければなりません
なので時にはスムーズに利用開始に至らない時もあります。
つまるところ、一言で言うと
👉 「立ち回りの仕事」
なんじゃないかなと思っています。
目次
🧍 本人と家族の間での立ち回り
例えば、
- 本人は「家にいたい」
- 家族は「施設に入ってほしい」
こういった場面は珍しくありません。
どちらも間違っていない。
だからこそケアマネは、
👉 どこまで譲歩できるかの落としどころを探す
ことになります。
ただ、
👉 全員が100点になることは、ほぼありません。
だからこそ、
現実的な着地点を見つけていく必要があります。
🤝 サービス事業所との間での立ち回り
次に、
サービス事業所と本人・家族との間に立つ場面。
要望と現実が合わないことも多く、
- 👉 「それは制度上難しい」
- 👉 「そこまでは対応できない」
といった話になることもあります。
基本的には事業所とご利用者の問題であれば両者で解決をしていただく方がややこしくもならず良いのですが、状況によってはケアマネも介入せざるを得ない時もあります。
その中で
👉 穏便に、お互いが納得できる着地点を設計する
役割を担っているわけですね。
🧩 担当者会議での立ち回り
そして担当者会議。
これは先日の記事でもお話ししましたが、
- 👉 目的の共有
- 👉 今後の方向性の整理
- 👉 各事業所の動きの確認
を行いながら、
👉 全員が同じ地図を持てるようにする
ことが求められます。
ただ、形式的に会議をするだけになってしまうこともあるかもしれません。
でも本来は、
ご利用者やご家族、事業所が迷子にならないように確認する場です。
🚌 バスガイドのような役割
こうして考えると、
ケアマネの立ち回りって、少しバスガイドさんに似ているなと思うことがあります(●´ω｀●)
「ここが見どころで、こちらに進みますよ～」と
全体を見ながら流れを作っていく。
（バスガイドの仕事は詳しくないんですけどね（笑））
でも、
👉 全体を見ながら、方向を示す役割
という意味では、近いものがあるのかなと感じています。
⚖️ 「どこにも寄らない」と「どこにでも寄り添う」
立ち回りで大事なのは、
👉 どこか一方に寄りすぎないこと
そして同時に、
👉 どこにでも寄り添えること
この、一見矛盾しているようなバランスを保つことだと思っています。
常に状況に合わせて右にも左にもステップできるバランス感覚が必要だなというところですね。
😐 嫌われ役になることもある
敵を作らないのが理想ですが、
現実には、
👉 嫌われる役割を引き受ける場面
も出てきます。
必要以上の支援はできないので、
きっぱり断らないといけないこともあります。
その時に、
👉 好かれることと、正しいことは違う
という場面に直面することもあるんですよね。
ご利用者さんも理想の生活やこうありたいという気持ちがあるなかで、それを説得するのもなかなか辛いものです。
🧠 実務経験が必要な理由
こう考えると、
ケアマネが「実務経験が必要な資格」とされているのも、納得できる気がします。
制度を理解するだけではなく、
- 人の気持ちや関係性を見ながら
- その場その場で立ち回る必要がある
社会経験の中で身につけてきた“人との関わり方”が、そのまま活きてくる仕事だと思います。
🎯 これは”マネジメント”の仕事
結局のところケアマネは、
制度だけでもなく、感情だけでもなく、
👉 その両方を調整していく仕事
だと思っています。
これはもう、
👉 高度なマネジメント
と言ってもいいのかなと感じています。
🍂 おわりに
ケアマネは、
ただサービスを調整するだけの仕事ではなく、
様々な立場の中で、
流れを作り、整えていく仕事です。
簡単な仕事ではありませんが、
だからこそ面白い部分でもあるのかな、
そんなことを考えた一日でした(●´ω｀●)
★おまけ★
バスに乗ると最後の最後まで隣に誰も座ってくれないので、だいたい凹んでます(●´ω｀●)
