こんにちは、まんぷくケアプランのまんぷくです(●´ω｀●)
事業所も2年目になり、新規のご紹介もだいぶ落ち着いてきました。
そんな中で最近ちょっと思うことがあって。
もしかしたら、ケアマネさん達の胸の内にそっとしまわれている話かもしれません・・・。
🧠 受けたいケースと受けられないケース
例えば包括さんから「新規の依頼があります」と連絡が来たとします。
でもこちらも件数的にいっぱいだったり、最近ちょっと忙しかったり。
そうなると、「申し訳ありませんが今回は・・・」とお断りすることがあります。
ただですね。
これが、「利用者さん本人がまんぷくさんにお願いしたいと言っているんです」とか、「ご家族がぜひお願いしたいそうです」とか、「以前担当していた利用者さんからの紹介です」とかだったら。
正直、ちょっと話は変わるんですよね。
忙しくても、何とかならないか考える。
無理なら無理で考える。
でもまず考える。
多分これって私だけじゃないと思うんです。
🌱 でも聞きにくい
とはいえ、こちらから「どんな方ですか？」とか「ちなみにそのケースってどういう経緯ですか？」と聞くのも少し気が引けるんですよね。
だって、「大変そうだから断るの？」とか、「楽そうなケースなら受けるの？」みたいに思われたら嫌じゃないですか💦
もちろんそんなつもりはない。
でも受け取られ方は分かりません。
だから詳しい話を聞く前に、受けるか断るかを判断せざるを得ないこともあるんですよね。
☕ 背景を大事にしたい
でも考えてみると、私自身が事業所さんへ依頼する時は、できるだけ背景を伝えるようにしています。
「こういう生活をされていて」
「こういうところに困っていて」
「ご本人がこの事業所を希望されていて」
「ご家族もぜひお願いしたいと言われていて」
そんな感じで。
だってその方が判断しやすいと思うから。
そして実際、人って案件そのものより、その背景や関係性で動くことも多いんですよね。
💡 情報は思った以上に大事
もしかすると、こちらが知らなかっただけで、本当は受けたかったケースもあったかもしれません。
逆に、こちらが伝えきれなかったことで、受けてもらえたかもしれないケースを逃していたこともあったかもしれません。
そう考えると、紹介や依頼って、単に「空いていますか？」だけじゃなくて、その背景まで含めて伝えることが大事なんだろうなと思います。
まぁそれもケースバイケースだとは思いますが💦
🍂 おわりに
もちろん、最終的には受けられるかどうかは件数や状況によります。
でも、「誰でもいいからお願いしたい」のか、「この人だからお願いしたい」のか。
その違いって案外大きいんですよね。
そしてたぶん、このことを心の中では思っているケアマネも少なくないんじゃないかなと思います(●´ω｀●)
背景があれば、何とかならないか考える。
どんな人かじゃなくて、どんな思いでここに来たのか
それが気になるんですよね。
★おまけ★
包括に「まんぷくさんにお願いしたいと仰られてました」と言われ、
いざ意気揚々と訪問したら、
「いえそんなことは言ってません」
ってご本人に言われた時はとりあえず泣いときます(´；ω；`)ｳｯ…
