こんにちは、まんぷくケアプランのまんぷくです(●´ω｀●)
ケアマネの仕事って、
とにかく人と関わる仕事なんですよね。
もちろんご利用者やご家族だけではなくて
- 事業所
- 包括
- 病院のソーシャルワーカー
- 福祉事務所…
関わる人はほんとにたくさん💦
目次
🌀 最初はやりにくい
正直に言うと、
最初はやりにくいことも多いと思います。
- まずどこの誰かが分からなかったり
- 誰にどう話したらいいのか分からない
- 電話をかけるのも少し気を使う
- 相手との距離感もつかめない
そんな状態からスタートする方も多いのではないでしょうか。
実際、私もそうでした(●´ω｀●)
🌱 でも、だんだん変わってくる
ただ、この仕事を続けていく中で、
少しずつ変わってくることがあります。
それが、
人との関係性です。
事業所の方や包括の方、病院のソーシャルワーカーさんなど、
何度もやり取りを重ねていくうちに、
- 顔なじみになり
- 話しやすくなり
- 連携もスムーズになっていきます
☎️ 電話が楽になる理由
その中で私が感じているのは、
電話のしやすさも大きく変わるということです。
開業当初は、正直電話をかけるのも少し気を使っていました。
でも今は、以前よりだいぶ気楽に連絡できるようになっています。
その理由の一つが、
- 電話への考え方と
- 相手に認知されているという感覚
だと思っています。
🙂 名前を呼ぶということ
私が大事にしていることの一つが、
「名前を呼ぶこと」です。
電話の最初に
「○○さん、お世話になっております」
と一言添える。
たったそれだけのことなんですが、
名前を呼ばれるだけで、「覚えてもらえている」という安心感ってありますよね。
実はこれ、
私が初心者ケアマネだった頃、
福祉用具の担当者さんがいつも明るく
「まんぷくさん、お世話になっております」
と電話に出てくれていたのが嬉しくて、真似しているものです。
これ、マジでおすすめです。
🌞 ご機嫌でいるということ
さらに、電話への考え方として
自分自身が元気よく、明るく、ご機嫌に電話に出たりかけたりすることも大事だと思っています。
電話かけた時に相手が気持ち良くとってくれたら嬉しいですよね♪
これは電話に限った話ではないですが、
不思議と、いつもご機嫌な人の周りには、同じようにご機嫌な人が集まってくる気がします。
なので「自分がその発信源になる！」というと少し気持ち悪いかもしれませんが（笑）
それくらいの気持ちでいると楽しく働くことができます。
⚖️ 人付き合いが苦手でも大丈夫
こういう話をすると、
「人付き合いが得意だからでしょ」
と思われるかもしれません。
でも実際には、
人付き合いがすごく得意じゃなくても、真面目にコツコツ関わっていれば、少しずつ関係性はできていきます。
むしろ、
無理に上手にやろうとするより、丁寧に関わる人の方が、結果的に周りから信頼されやすいようにも感じています。
そうやって人の輪が大きくなっていくと自然と顔見知りばかりになり、電話対応すら苦じゃなくなるんですよね(●´ω｀●)
🍂 おわりに
ケアマネの仕事は、
人との関わりを無茶苦茶繰り返す仕事です。
だからこそ、
摩擦が減れば減るほど仕事はやりやすくなり、逆に関係がうまくいかないと、息苦しくもなる。
ただそれも、
続けていく中で少しずつ変わっていくものだと思います。
「人付き合いが苦手だから向いていないかも」
そう思っている方がいたとしても、
一概にそうとは言えない。
コツコツ続けていくことで、仕事のしやすさは、あとからついてくるものだと思っています(●´ω｀●)
★おまけ★
学校も習い事もなんでもそうですけど、初めは知らない世界で知らない人ばかりだからどうしても気疲れしますが、何年もするとどつきあうほどの仲良しになったりしますよね(●´ω｀●)
ん？僕ですか？僕はだいたいぼっちです(´・ω・｀)
