こんにちは、まんぷくケアプランのまんぷくです(●´ω｀●)
今日は少し、
「余白」について書いてみようと思います。
最近、独立や経営の話を書くことが増えましたが、
実はこの「余白」という考え方は、
ケアマネとして働く上でも、経営的に見ても、
かなり大事な要素だと思っています♪
目次
🧠 経営の安定には「余白」が必要
まず前提として。
経営が安定している状態というのは、
常に何かをギリギリで回している状態ではありません。
- 時間
- お金
- 判断力
これらに余白がある状態こそが、
安定している状態だと思っています。
逆に言えば、
余白がない状態というのは、
何か一つ想定外が起きただけで崩れてしまう
かなり危うい状態です。
📅 担当ご利用者が増えるほど、予定は埋まっていく
ケアマネとして働いていると、
担当ご利用者が増えるほど、
スケジュールはどんどん埋まっていきます。
訪問
モニタリング
会議
電話
書類
気がつけば、
スケジュール帳はびっしり💦
一見すると
「仕事が回っている状態」
「ちゃんと働けている状態」
に見えます。
「よく頑張ってるなぁ自分(●´ω｀●)」
なんて思う人もいるかもしれませんね
でも、ここに一つ問題があります。
⚠️ ここで生じる、ひとつの矛盾
ケアマネの仕事って、
突発対応が前提の仕事ですよね。
- 体調不良
- ご家族からの急な連絡
- 事業所トラブル
- 役所対応
こういった「もしも」は、
予定表には最初から書いてありません。
そしてこういうお話を受けてなんぼの仕事です(; ･`д･´)ｷﾘｯ
でも、
スケジュールがパンパンだと、
その「もしも」に対応できなくなります。
頑張って予定を詰めるほど、やるべきことができなくなる
そして首が締まっていく。
スケジュールを埋めて任務を遂行することと、イレギュラーに対応しないといけない事
ここに、大きな矛盾があるわけですね(●´ω｀●)
🗣️ 初めて居宅に配属されたとき、管理者に言われたこと
僕が一番最初に居宅のケアマネになったとき、
管理者からこんなことを言われました。
「予定を入れるのは、2〜3日後までにしておきなさい」
理由はシンプルでした。
もしもの時に、
スケジュールが埋まっていたら対応できないから。
だから、
訪問や会議で
スケジュール帳をいっぱいにしてはいけない
という教えでした。
当時は
「そんなに余裕を持っていて大丈夫かな？」
と思ったのを覚えています。
📝 いきついた結論
管理者のやり方を素直に遂行していたのですが、次第に僕の中で
「目の前のことばかりだと、全体が把握できない」
という不安を感じるようになりました。
前の記事でもお伝えしましたが、不安とは基本的に
「わからないから不安」なのです。
そこで一つの結論に至りました。
ここからは、
これは完全に僕の独自の考えです。
実際に「確定した予定」を入れるのは、
確かに2〜3日後まで。
でも、
1か月全体の動きは、月初に大まかに組んでおく
ようにしています。
つまり、
- 実際の予定は直近で確定
- でも「こう動きたい」という仮の予定は先に作る
というやり方です。
👀 俯瞰がないと、不安は増え続ける
この「仮の予定」がないと、
どうなるか。
- 目の前の対応に追われる
- 突貫工事のような予定調整になる
- 全体が見えなくなる
そして、
ふとした瞬間に、こんな不安が出てきます。
「そういえば、今月訪問できていないのは何人だっけ？」
「抜けてるご利用者さんはいないかな……(。´･ω･)?」
これは、
実際に問題が起きているから不安なのではなく、
全体を俯瞰できていないことから生まれる不安です。
🐜🦅 ケアマネにも経営にも必要な「視点」
よく言われる話ですが、
仕事にはいくつかの視点があります。
- 🐜 蟻の目
目の前の支援、目の前の利用者を見る視点 - 🦅 鷹の目
全体を俯瞰し、流れを見る視点
ケアマネの仕事は、
どうしても「蟻の目」になりがちです。
でも、
「鷹の目」を失うと、
- 抜け
- 遅れ
- 見えない不安
が増えていきます。
経営的に見ても、
現場的に見ても、
この二つの視点を行き来することがとても大事だと思っています。
そうすることで「時々余白を持つ時間」が生まれたりするようになります。
🍀 余白を作ることは、手を抜くことじゃない
余白というと、
「楽をしている」
「サボっている」
と思われがちですが、
僕はそうは思っていません。
余白は、
- 判断力を保つためのスペース
- もしもの時の逃げ道
- 精神的な安定装置
です。
余白があるから、
急な出来事にも冷静に対応できる。
余白があるから、たまった仕事を片付ける時間にあてられる。
余白があるから、長くこの仕事を続けられる。
🍂おわりに
ケアマネとしても、
経営者としても、
「予定を詰めること」より
「余白をどう残すか」を考えるようになりました。
- 直近は柔軟に
- 全体は俯瞰して
- 不安は見える形に
この働き方の方が、
結果的に精神的にも、仕事的にも、
かなり楽です。
今日の記事が、
忙しさに追われている誰かの
働き方を見直すきっかけになれば嬉しいです🍀
★ おまけ★
戦略的撤退という言葉が好きです(●´ω｀●)
こりゃ無理だなという時は「戦略的撤退」ということにして、「逃げてるのに勝ってる感」を演出してやりましょう（笑）
